Roborock Q8 Max Pro Robot Süpürge Arızası Ve Servis Sonrası Çizik Şikayeti

Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerindeki Trendyol resmi sayfasından satın aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi, yaşadığı arıza nedeniyle garanti kapsamında Roborock Türkiye servisine gönderdim. Cihaz halı geçişlerinde ve birleşim noktalarında takılıp kalarak temizlik görevini tamamlayamıyor, bu nedenle ürün amacına uygun şekilde kullanılamıyor.

Servisten gelen bilgilendirme sonrasında cihaz tarafıma herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadan geri gönderildi ve aynı sorun devam etmektedir. Üstelik ürün servisten döndüğünde kapağında daha önce olmayan çizikler oluştuğunu fark ettim. Henüz 6 aylık bir ürünün hem arızalı çalışması hem de servis sonrası çiziklerle geri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Roborock servis kayıt numaram RCCVBY5210**03’tür. Sorunun kalıcı olarak giderilmesini, cihazın gerektiği şekilde onarılmasını; bunun mümkün olmaması halinde ise garanti kapsamında ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.