to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Ana Tekerlek Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmelidir
Roborock s8 Pro robot süpürgem yaklaşık 1 aydır “ana tekerlek arızalı” uyarısı veriyor ve sürekli hata verdiği için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar kritik bir arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve talep edilen tamir ücreti neredeyse robotun yarı fiyatına denk geldi. Bu hem ürünün dayanıklılığı hem de satış sonrası destek açısından kabul etmekte zorlandığım bir durum.
Roborock’tan, yaşadığım bu tekerlek arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve robota ek bir yüksek maliyet çıkmadan, ücretsiz onarım ya da gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Doğru numaranızı aradım. Ben zaten buraya da numara yazmamışsınız
Merhaba Ali Bey, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderimi konusunda hangi numara ile iletişim kurduğunuzu ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
