Roborock S8 Pro Ana Tekerlek Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmelidir

Roborock s8 Pro robot süpürgem yaklaşık 1 aydır “ana tekerlek arızalı” uyarısı veriyor ve sürekli hata verdiği için cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar kritik bir arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve talep edilen tamir ücreti neredeyse robotun yarı fiyatına denk geldi. Bu hem ürünün dayanıklılığı hem de satış sonrası destek açısından kabul etmekte zorlandığım bir durum.

Roborock’tan, yaşadığım bu tekerlek arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve robota ek bir yüksek maliyet çıkmadan, ücretsiz onarım ya da gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.