to read complaints and reviews, or file yours.Servis İlk İncelemede Arızayı Kaçırdı, Sonra 25 Bin TL Ücret Talep Ediyor
Roborock q Revo marka robot süpürgemi 10.07.2026 tarihinde tamir için yetkili servise teslim ettim. Servis incelemesi sonrasında tarafıma, üründe herhangi bir arıza olmadığı, cihazın çalıştığı ve değişmesi gereken bir parça bulunmadığı bilgisinin yer aldığı bir raporla süpürgem iade edildi. Ancak ürünü eve getirip çalıştırmayı denediğimde robot süpürge yine çalışmadı.
Bunun üzerine cihazı ertesi gün tekrar servise götürdüm. Bu kez ana kartın yandığı, sıvı teması olduğu ve tamiri için 25.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Madem böyle bir arıza ve sıvı teması vardı, ilk servise gönderdiğimde neden tespit edilmedi, bu benim için büyük bir soru işareti oluşturuyor. Ürün ilk servisten geldikten sonra sadece 1 gün boyunca bende kaldı ve bu süre içinde sıvı temasına yol açacak hiçbir işlem yapmadım. Bu nedenle anakarta sıvı temasının ve hasarın servis sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.
Ürünümün garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden tamir edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Fatih Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
