Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Hatalar
- Hatalı ürün gönderimi: 21 şikayette ürünlerin görsellerle uyuşmadığı, yanlış ölçüde veya defolu geldiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Rich Aksesuar için açılan şikayetlerin ortak paydasını yanlış ürün gönderimi oluşturuyor; siparişlerin görsellerle uyuşmadığı ve değişim sonrası da hatalı ürünler iletildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %40'ı personelin kaba üslubu ve iletişim kanallarından engellenme durumlarına odaklanıyor. %29'luk dilimde ise iade taleplerinin reddedildiği ve çözüm üretilmediği aktarılıyor.
Rich Aksesuar’dan Trabzon hasır 22 ayar altın kaplama olarak satılan bir ürün satın aldım. Daha önce farklı bir firmadan... benzer bir ürün aldığım için neye benzediğini gayet iyi biliyorum. Ancak Rich Aksesuar’dan gelen ürünün rengi ne gerçek altına ne de 22 ayar kaplamaya benziyor, adeta 14 ayar kapl
Rich Aksesuar adlı Instagram sayfasından bir bilezik satın aldım. Kargoyu teslim alır almaz bilezikte ciddi bir renk atm...ası ve üzerinde siyah lekeler olduğunu gördüm. Yani ürün defolu ve kusurlu bir şekilde gönderildi. Ayrıca bu sayfa ürünlerini çok kaliteliymiş gibi tanıtarak satış yapıyor, ancak


Rich Aksesuar’dan 06.09.2026 ve 09.09.2026 tarihlerinde iki adet boş kasa çeyrek kelepçe siparişi verdim. Gelen ürünleri...n ikisi de kusurlu çıktı; altını taktığımızda çeyrek altın yuvasına tam oturmuyor, ürün bombeli duruyor ve bu nedenle üretim hatasından dolayı altını yamultuyor. Satıcı ile iletiş



Rich Aksesuar’ın Instagram sayfasından yaz aylarında, yaklaşık 3–4 ay önce iki adet künye satın aldım. Ürünler bana satı...lırken çelik olduğu, anti alerjik olduğu ve en az iki yıl kararma, solma olmayacağı özellikle söylendi. Hatta ben özellikle “çelik mi” diye sorduğumda, tarafıma “evet çelik” denile

Rich Aksesuar’dan Instagram üzerinden toplam 2.500 TL’lik alışveriş yaptım. Gönderilen ürünler hem yanlış ölçüde hem de ...hatalı geldi. Ürünlerdeki sorunlar nedeniyle iki kez gönderim yapıldı ancak her iki seferde de bileklikler yamuk, ölçüleri yanlış ve istediğim gibi değildi. Yaşanan her yanlış ve
Instagram’da “Rich Aksesuar” adlı sayfadan iki adet imitasyon Trabzon bilezik ve bir yüzük siparişi verdim. Siparişim ça...rşamba günü elime ulaştı. Kargoyu açtığımda paketin içindeki notta yüzüğün kalmadığı, bu yüzden ücret iadesi yapılacağı yazıyordu. Ödemeyi toplam 2.050 TL olarak kredi kartıyla yap

Rich Aksesuar’dan geçen hafta çarşamba günü “taş kilit Burma” model bir bilezik siparişi verdim. Sipariş verdiğim sayfad...a hiçbir ölçü tablosu veya yönlendirme linki olmadığı için ürünü standart ölçüde sanarak kapıda ödeme ile 1350 TL ödedim. Bilezik elime ulaştığında hem bileğime göre aşırı büyük ol
Rich Aksesuar’dan Instagram üzerinden B**** B**** model bir bilezik sipariş ettim. Ürün hızlı şekilde elime ulaştı ancak... hem yanlış boyutta gönderim yapıldı hem de renk olarak vadettikleri “kuyum rengi” ile ilgisi olmayan bir bilezik gönderildi. Ürünün görseldekiyle ve anlatılanla uyuşmamasından dol

Rich Aksesuar’dan S***** A**** adıyla kolye ve bileklik satın aldım. Ürünler altın kaplama olarak satılmasına rağmen ban...a geldiğinde üzeri soyulmuş, yer yer metali ortaya çıkmış şekildeydi. Renk olarak da altın sarısı olması gerekirken bu soyulmalar nedeniyle oldukça kötü bir görüntü vardı. Ürünler
Rich Aksesuar adlı firmanın internet sitesinden 22 Haziran’da çizgi model bir bilezik siparişi verdim, ürün 25 Haziran’d...a elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğim çizgi model yerine tamamen farklı bir model gönderdiler. Hatanın firmadan kaynaklandığını belirterek hemen kendileriyle iletişime geçtim. Ya


Rich Aksesuar’dan, özgearefe.com sitesi üzerinden 21.07.2026 tarihinde sipariş verdim ve ürünüm 23.07.2026 tarihinde eli...me ulaştı. Ürün bana 22 ayar altın kaplama olarak satılmış olmasına rağmen gelen ürünün rengi 22 ayarla uzaktan yakından benzemiyor. Durumu kibar bir dille WhatsApp üzerinden ve w
28 Mayıs 2025 tarihinde Instagram üzerinden Richaksesuar sayfasından iki adet yüzük siparişi verdim. Gelen kargoda yüzük...lerden biri yanlış gönderildi. Durumu iletmek için defalarca kez mesaj yazmama rağmen ya hiç yanıt alamadım ya da mesajlarım sadece görülüp geçildi. Sonrasında ise tamamen engellen
Rich aksesuar isimli firmadan internet üzerinden 07.06.2026 tarihinde altın kaplama takı siparişi verdim. Ürün, vaat edi...len süre içerisinde bana teslim edilmedi ve üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ya da tarafıma ulaşmadı. Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime
Richaksesuar sitesinden bir adet bileklik siparişi verdim ancak salı günü elime geçen kargodan tamamen yanlış bir ürün ç...ıktı. Sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde alakası olmayan bir bileklik göndermişler. Durumu fark eder etmez hem WhatsApp hem de Instagram hesapları üzerinden firmaya ulaştım.
19.06.2026 tarihinde Instagram’da “Richaksesuar” adlı hesaptan ve www.richaksesuar.com internet sitesi üzerinden iki ade...t bileklik siparişi verdim. Sitede ürün fotoğrafında nasıl görünüyorsa o şekilde geleceğini düşünerek siparişi oluşturdum ancak elime ulaşan bilekliklerin ikisi de görsellerden far


Rich Aksesuar’dan Ö*** A**** Rich Aksesuar aracılığıyla bir bilezik sipariş ettim. En küçük boyda ve geniş çizgili hasır... olarak belirtilen modeli özellikle tercih etmeme rağmen, bugün elime ulaşan üründe hem beden hem de model tamamen farklıydı. Bana en küçük beden yerine en büyük beden bilezik gönd
Rich Aksesuar adlı firmadan Instagram üzerinden bir kelepçe siparişi verdim. İstediğim modeli açıkça belirterek fotoğraf...ını göndermeme rağmen bana gönderilen kelepçe, paylaştığım modelin neredeyse yarısı kalınlığında, tamamen farklı ve çok ince bir ürün olarak elime ulaştı. Ödemeyi 2500 TL olarak h
19.04.2026 tarihinde Rich Aksesuar’ın internet sitesi üzerinden 1.5 cm Trabzon model 22 ayar bilezik satın aldım. Sipari...ş numaram 398BL2683S’dir. Ürün 21.04.2026’da elime ulaştı ancak rengi normal altına göre son derece kalitesiz ve soluk göründüğü için aynı gün iade talebi açtım. Site üzerinden ia
Richa Aksesuar isimli Instagram sayfasından 10.04.2026 tarihinde Ajda bilezik satın aldım. Bilek ölçüm 6 olmasına rağmen... gönderilen bilezik bileğime büyük geldi. Hata olmasın diye hatta içerisine kendime ait uygun ölçüde bir bilezik de koyarak gönderip değişim talep ettim. Değişim yapılmasını ve bi

Rich Aksesuar’dan internet üzerinden bir bilezik ve kolye seti satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kargoyu açar açmaz ...bilezik ve kolyede ciddi kusurlar olduğunu gördüm. Bilezikler parmaklarımdan dahi geçmedi, ölçüleri belirtilene göre çok küçük. İç kısımları çizik çizik, malzeme kalitesi son derec




richaksesuar.com sitesinden 6 adet bilezik aldım 2tanesi kusurlu ürün olarak gönderilmiş ve ikisi hariç dördünün ölçüsü ...küçük geldi. WhatsApp işletme hesabı ve Instagram hesabı üzerinden kargoyu alır almaz kusurlu ürünlerin fotoğraf ve videosunu gönderdim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Neden
Rich Aksesuar adlı Instagram sayfasından geçen hafta dorika kelepçe siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün, sipariş verd...iğim ürünle tamamen farklıydı. Hem kelepçe yamuk geldi hem de özellikle tercih ettiğim sallantılı kısmı ürünün üzerinde yoktu. Durumu nazik bir dille defalarca kendilerine yazılı
Rich Aksesuar’ın Instagram sayfası üzerinden mart ayı sonunda 4 adet Ajda bilezik siparişi verdim. Ürün için 1000 TL, ka...rgo için ise 100 TL olmak üzere toplam 1100 TL ödeme yaptım. Sayfanın profilinde değişim hakkı olduğu açıkça yazmasına güvenerek alışveriş yaptım. Sonrasında ürün değişimi yapmak
Instagram üzerinden “richaksesuar” adlı sayfadan kolye ve bileklik siparişi verdim. Hikâyelerde birebir altın görünümlü,... kaliteli gibi gösterilen takılar, kargoyla eve geldiğinde son derece kalitesiz, ucuz takı çıktı. Ürünler ne görsellerdeki gibiydi ne de vaat edilen kaliteye yakındı, tamamen yanıl
