Ölçü Bilgisi Olmadan Sipariş Verip İade Ve Değişim Reddi

Rich Aksesuar’dan geçen hafta çarşamba günü “taş kilit Burma” model bir bilezik siparişi verdim. Sipariş verdiğim sayfada hiçbir ölçü tablosu veya yönlendirme linki olmadığı için ürünü standart ölçüde sanarak kapıda ödeme ile 1350 TL ödedim. Bilezik elime ulaştığında hem bileğime göre aşırı büyük olduğunu hem de görseldeki kadar güzel durmadığını gördüm.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak iade talebimi kabul etmediler. En azından model değişimi önerdiğimde onu da reddettiler ve yalnızca ölçü değişikliği yapabileceklerini söylediler. Sonrasında ürünlerini beğenmediğimi ifade ettiğim için “önce konuşmanızı düzeltin” gibi saygısız bir üslup kullanarak ölçü değişimi konusunda da yardımcı olmadılar ve iletişimi kestiler.

Ölçü konusunda sayfada açık bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen hiçbir şekilde iade ya da değişim hakkı tanımayan, üslubu kırıcı ve müşteriye karşı son derece özensiz bir yaklaşımla karşılaştım. Ücretini ödediğim halde, ne severek kullanabildiğim ne de iade edebildiğim bir ürünle ortada kaldım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin iptal edilerek ödediğim 1350 TL’nin iade edilmesini veya en azından isteğim doğrultusunda model değişimi yapılmasını talep ediyorum.