Yanlış Kelepçe Gönderimi Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

Rich Aksesuar adlı firmadan Instagram üzerinden bir kelepçe siparişi verdim. İstediğim modeli açıkça belirterek fotoğrafını göndermeme rağmen bana gönderilen kelepçe, paylaştığım modelin neredeyse yarısı kalınlığında, tamamen farklı ve çok ince bir ürün olarak elime ulaştı.

Ödemeyi 2500 TL olarak havale ile yaptım. Yanlış ürün geldiğini iletip iade talep ettiğimde, bana sadece bir adres gönderdiler ve kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem yanlış ürün gönderilip hem de kargo ücretini benim karşılamam mantıksız olduğunu belirttiğimde ise, daha önce gönderdikleri adresi sildiler, iade ve değişim olmadığını söyleyip beni engellediler.

Şu anda elimde hem yazışma kayıtlarım hem de yanlış gönderilen ürün bulunmaktadır. Ödediğim 2500 TL’nin, herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.