Altın Kaplamalı Ürünlerde Soyulma, Tekrar Hasarlı Gönderim Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Rich Aksesuar’dan S***** A**** adıyla kolye ve bileklik satın aldım. Ürünler altın kaplama olarak satılmasına rağmen bana geldiğinde üzeri soyulmuş, yer yer metali ortaya çıkmış şekildeydi. Renk olarak da altın sarısı olması gerekirken bu soyulmalar nedeniyle oldukça kötü bir görüntü vardı.

Ürünleri 29 Temmuz’dan bu yana çözülmesi için defalarca uğraşıyorum. 74402 numaralı siparişim için değişim talep ettim, ürünü bir kez değişim için gönderdim fakat ikinci kez gönderilen ürün de yine hasarlı ve soyulmuş şekilde geldi. Hasarlı ürün gönderdikleri yetmezmiş gibi, değişim için kargo parasını da müşteriye ödetiyorlar.

Tüm bunların üzerine bir de telefonda bana karşı hakaret içeren ifadeler kullanıp telefonu yüzüme kapatmaları, müşteriyle konuşma üslupları ve saygısızlıkları beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Yaşadığım bu süreç sonunda artık firmadan ürün almak istemiyorum ve 74402 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra da müşterilere sattıkları ürünlerin tanıtıma uygun, sorunsuz ve ayıpsız gönderilmesini ve müşterilere saygılı davranılmasını bekliyorum.