Yanlış Bilezik Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve İade Talebi

Rich Aksesuar’dan Ö*** A**** Rich Aksesuar aracılığıyla bir bilezik sipariş ettim. En küçük boyda ve geniş çizgili hasır olarak belirtilen modeli özellikle tercih etmeme rağmen, bugün elime ulaşan üründe hem beden hem de model tamamen farklıydı. Bana en küçük beden yerine en büyük beden bilezik gönderildi ve beklediğim geniş çizgili hasır model yerine ince çizgili, farklı bir bilezik geldi.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla iletişime geçmek için WhatsApp hattına defalarca kez mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da sürekli meşgule atıldım ve muhatap olduğum kişiler alaycı bir üslupla konuştular. Tüm bu olumsuz iletişim sürecine rağmen sadece üçüncü kez değişim teklifinde bulundular; ancak defalarca yanlış ürün gönderilmiş ve iletişimde bu kadar ciddiyetsizlik yaşanmış olmasından dolayı artık değişim talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

3.200 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım ve bu aşamadan sonra doğru ürün gönderimiyle uğraşmak istemiyor, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın kartıma eksiksiz bir şekilde geri yatırılmasını talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi, WhatsApp ve telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmaması ve alaycı iletişim nedeniyle, iade talebimin hızlı bir şekilde işleme alınmasını ve ücretimin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.