to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kredi Hayat Sigortası İptali Ve Prim İadesi Talebi
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 11.05.2026 tarihinde 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye istinaden QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş. tarafından 5693**99 numaralı kredi hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 10.010,42 TL tutarında prim kesintisi yapılmıştır.
Kullandığım krediye bağlı bu sigorta ürününün zorunlu olmadığını biliyorum ve poliçe için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ancak kredi işlemi sırasında söz konusu sigorta bana zorunluymuş gibi sunulmuş, bu konuda açık bir tercih yapma imkanı tanınmamış ve onayım bu yönde net olarak alınmamıştır. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sigortanın ancak kredinin iptali ile birlikte iptal edilebileceği, bunun dışında bir işlem yapılamayacağı bilgisi verilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. Maddesi uyarınca, krediye bağlı olarak yapılan sigortanın sigortalının talebi doğrultusunda iptal edilmesi ve tahsil edilen primin iade edilmesi mümkündür. Bu çerçevede, kredi hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve krediye bağlı olarak hesabımdan tahsil edilen 10.010,42 TL tutarındaki sigorta priminin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Talebim başvurumdan 30 dakika sonra değerlendirmeye alındı ve gün içinde iptal ve iadesi süreci başlatıldı. Sigorta iptal edildiği ve 2 iş Günü içerisinde ödemenin iade edileceğine dair bildirim geldi. 2 iş günü bugün tamamlandı fakat iade henüz yapılmadı. Sürecin tamamlanmasını bekliyorum
Merhabalar iptal gerçekleştirilerek yaklaşık 1 hafta içerisinde iadem yapıldı. Çözüm için teşekkürler
