Yıllık Kart Aidatı Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi

Merhaba QNB Finansbank kredi kartımdan 16 Ekim 2026 tarihinde 2.206 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını kart hareketlerimi incelerken fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 1244’tür. Yaklaşık 2 yıldır bu kartı kullanıyorum ve önceki yıllarda tarafıma herhangi bir yıllık kart ücreti yansıtılmamıştı.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettim. Görüştüğüm yetkililer, yıllık kart ücretini iptal edemeyeceklerini, bu durumdan rahatsızsam kartımı tamamen iptal etmem gerektiğini söylediler. Kartı aktif şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen, aidatın iade edilmemesi ve çözüm olarak sadece kart iptalinin sunulması beni mağdur etti.

Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasına göre kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesi gereğince alınan bu üyelik ücreti haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi uyarınca da geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği açıkça belirtilmektedir.

Bu yasal dayanaklar doğrultusunda, kredi kartımdan tahsil edilen 2.206 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart aranmaksızın tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin tekrarlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlem ve alınacak aksiyonla ilgili olarak e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirilmenin yanında, konu hakkında telefonla aranarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Kubilay S******