Çözüldü

Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesintisi Ve İade Talebi

Hümeyra

286

Hümeyra'nın Teşekkür Mesajı

“.”

08.02.2026 tarihinde QNB Finansbank’a ait Mastercard kredi kartımın (son 4 hanesi 4817) ekstresine 1.115,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yasal düzenlemeler gereği bu şekilde kart aidatı alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve yapılan bu kesintiyi haksız buluyorum.

Gerçekleştirilen bu tahsilat üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda, söz konusu kart aidatının iptal edilemeyeceği ifade edilmiş, herhangi bir alternatif çözüm yolu da sunulmamıştır. Düzenli ve sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen bu tutarın tek taraflı olarak tahsil edilmesini ve iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum.

Hukuk idaresince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile No. 125. madde ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen tarafımdan yıllık kart aidatı tahsil edilmesi beni hem mağdur etmiş hem de bankaya olan güvenimi zedelemiştir.
Bu nedenle, kredi kartımdan kesilen 1.115,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde en kısa sürede kredi kartımı kapatmayı ve bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı düşünüyorum. Haksız yere alınan bu kart aidatının en kısa zamanda hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Hümeyra