Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Tahsil Edildi, 1.115,50 TL İadesi Gerekiyor

QNB Finansbank’a ait, sonu 1272 ile biten kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.115,50 TL tahsil edilerek aynı tarihli ekstreme yansıtılmıştır. Yaklaşık üç yıldır bankanız müşterisiyim ve bu tahsilatı hem haksız hem de hukuka aykırı buluyor, iadesini talep ediyorum. Kartımı düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu ücretin yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Aidat ücretlerinin, ilgili kanun hükümleri gereği ekstra hiçbir şart aranmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen tarafımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmaması ve söz konusu şartın önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyen ve müzakere edilemeyen haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 2011/4736 esasına ve 2011/11579 sayılı karara dayanarak da bu kart aidatının tarafıma iade edilmesi gerektiği kanaatindeyim.

Yaşadığım bu durum sonrasında bankanız müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım; ancak tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Hem yasal düzenlemeler hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.

Tüm bu nedenlerle, kredi kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek 1.115,50 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat iadesinin gerçekleşmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi halinde kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın iptali için ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.