to read complaints and reviews, or file yours.
QNB Finansbank’a ait, sonu 1272 ile biten kredi kartımdan 09.01.2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.115,50 TL tahsil edilerek aynı tarihli ekstreme yansıtılmıştır. Yaklaşık üç yıldır bankanız müşterisiyim ve bu tahsilatı hem haksız hem de hukuka aykırı buluyor, iadesini talep ediyorum. Kartımı düzenli ve aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu ücretin yansıtılması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Aidat ücretlerinin, ilgili kanun hükümleri gereği ekstra hiçbir şart aranmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen tarafımdan yıllık üyelik ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmaması ve söz konusu şartın önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeyen ve müzakere edilemeyen haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 2011/4736 esasına ve 2011/11579 sayılı karara dayanarak da bu kart aidatının tarafıma iade edilmesi gerektiği kanaatindeyim.
Yaşadığım bu durum sonrasında bankanız müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım; ancak tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi. Hem yasal düzenlemeler hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartıma yansıtılan yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek 1.115,50 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat iadesinin gerçekleşmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin giderilmemesi halinde kartımın ve bankanızdaki hesaplarımın iptali için ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
QNB Finansbank’a ait, sonu 8329 ile biten kredi kartımdan 21.12.2025 ve 20.12.2024 tarihlerinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 982,50 TL ve 680,50...
QNB Finansbank’a ait sonu 2349 ile biten bireysel kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 17.12.2024 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.115,50 TL tahsil edilmiştir. Herhangi bir hizmet karşılığı olmayan bu tutarın tarafımdan onaylanmadığını özellikle belirtmek isterim. Bu işlem sonra...
QNB Finansbank kredi kartımın 1285 ile biten numaralı kartına, 28.11.2025 tarihinde ekstreme “yıllık üyelik ücreti” adı altında 982,50 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretin iptali için müşteri hizmetlerini a...
QNB Finansbank’a ait 6961 ile biten kredi kartımdan, Aralık 2025 ekstreme 04.12.2025 tarihinde 982,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında ...
Yorumlar