Yetkisiz 43.000 TL İşlem Ve Güvenlik Açığı

QNB Finansbank kredi kartımdan 17.03.2026 tarihinde “Microsoft*Store msbill. İnfo ıe” açıklamasıyla 43.000 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir, herhangi bir alışveriş yapmadım, abonelik başlatmadım ve hiçbir şekilde onay vermedim. Buna rağmen bu kadar yüksek tutarlı bir işlem için tarafıma ne bir SMS doğrulaması ne de herhangi bir güvenlik onayı gönderilmemiştir.

Kartım fiziken sürekli olarak bende olmasına rağmen bu işlemin gerçekleşmiş olması, QNB Finansbank’ın güvenlik sistemlerinde ciddi bir zafiyet olduğunu açıkça göstermektedir. Özellikle bu tutarda bir harcamanın, herhangi bir ek doğrulama adımına veya güvenlik kontrolüne takılmadan gerçekleşebilmesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Daha da endişe verici olan ise, aynı işlem açıklamasıyla aynı tarihlerde birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görmüş olmamdır. Bu durumun bireysel bir hata olmadığını, sistematik bir sorun veya ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürmektedir.

İşlemi fark ettiğim anda, 17.03.2026 tarihinde bankayı arayarak olayı bildirdim, kartımı anında kapattırdım ve itiraz sürecini başlattım. Buna rağmen bu büyüklükte bir tutarın, hiçbir kontrol mekanizmasına takılmadan kartımdan çekilebilmiş olması başlı başına bir skandaldır ve müşteri olarak kendimi güvende hissetmemi imkansız hale getirmiştir.

QNB Finansbank’tan beklentim nettir. Tarafıma ait olmayan bu işlemin derhal iptal edilmesini ve 43.000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma açık, detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bankanın güvenlik açıklarının acilen giderilmesini bekliyorum.

Aksi takdirde BDDK, CİMER ve tüm ilgili yasal merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.