to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft Store Üzerinden Yetkisiz 43.000 TL Harcama Ve İade Talebi
QNB Finansbank’a ait kredi kartımla, bilgim ve onayım dışında Microsoft Store üzerinden 43.000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. 17.03.2026 tarihinde saat 15.07’de yapılan bu harcama tarafımdan yapılmamış olup, işlem esnasında herhangi bir SMS doğrulama kodu (3D Secure) tarafıma iletilmemiştir.
İşlem gerçekleştiği sırada kredi kartım fiziki olarak yanımdaydı ve kart kaybı, çalınması ya da buna benzer başka bir şüpheli durum yaşanmadı. Ayrıca hesap hareketlerimde bu işleme ek olarak farklı bir şüpheli işleme de rastlamadım. Durumu fark eder etmez banka ile iletişime geçerek kredi kartı harcama itirazı oluşturdum ve kartım güvenlik amacıyla kapatıldı.
Bu işlemin açıkça yetkisiz olduğunu belirtiyor, söz konusu 43.000 TL’lik tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin detaylı bir şekilde gözden geçirilmesini ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Çözülmedi işlemim mağdur ediyorsunuz
Bir an önce sorunum çözülsün iadem yapılsın lütfen
Kredi kartımla iznim dışında 43.000 TL tutarında bir işlem gerçekleşti, itiraz ettim ve kartım kapatıldı. İnceleme süreci çok yavaş ilerliyor, iade yapılmadı ve bana dönüş bekliyorum. Markanın yaklaşımı sonuçsuz ve kötü.
İade yapıldı mı size sonuç ne oldu