İzinsiz Kredi Kartı Harcamaları Ve Güvenlik İhlali

QNB Finansbank’a ait fiziki CardFinans Trendyol kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında harcamalar yapıldığını 16.03.2026 günü saat 19.43’te cep telefonuma gelen mesaj ile fark ettim. 15.03.2026 tarihinde 0009-parkıngcom chicago us işlem açıklamasıyla 198,32 TL (4,35 USD) ve 16.03.2026 tarihinde Microsoft*STORE ıe msbill. İnfo işlem açıklamasıyla 7.099,99 TL tutarında hiçbir şekilde tarafıma ait olmayan işlemler gerçekleşmiştir. Benim Microsoft üzerinden herhangi bir alışverişim olmadığı gibi, aktif bir aboneliğim de bulunmamaktadır.

Kredi kartım bu tarihlerde fiziksel olarak sürekli yanımdadır, hiçbir zaman kaybolmamış, çalınmamış, üçüncü kişilerle paylaşılmamış, bir yerde unutulmamış veya kimseye verilmemiştir. Buna rağmen kartımdan toplam 7.298,31 TL tutarında iznim olmadan harcama yapılmış olması, bankanızın güvenlik sistemleri ve kişisel bilgilerimin korunması konusunda ciddi endişe duymama neden olmuştur.

Şüpheli işlemleri fark eder etmez derhal QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı olarak ilettim. Görüşme sonucunda kredi kartım ve QNB Finansbank mobil bankacılığım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Ancak bu görüşme esnasında bana herhangi bir kayıt ya da itiraz başvuru numarası verilmedi, ayrıca şu ana kadar banka tarafından da tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen toplam 7.298,31 TL tutarındaki işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair kapsamlı bir inceleme yapılarak, sonuçlarının tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.