Yeni Telefon Numarası Güncellenemediği İçin İnternet Bankacılığına Erişilemiyor

QNB internet bankacılığına kayıtlı telefon numaram değiştiği için yaklaşık 1 haftadır mobil uygulamaya ve internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Uygulamada karşıma çıkan uyarı ekranında eksik bilgilerim olduğu ve bu nedenle şubeye gitmem gerektiği yazıyor.

Bu sebeple hesabımı kontrol edemiyor, para gönderemiyor, borcumu ödeyemiyor ve genel olarak internet bankacılığını kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak bulunduğum ilçede QNB şubesi bulunmuyor ve bu nedenle istenen işlemi yapamıyorum.

Yeni telefon numaramın güvenlik teyidi alınarak uzaktan güncellenmesini ve internet bankacılığını tekrar kullanabilir hale getirebilmem için gerekli işlemlerin tarafıma şubeye gitme zorunluluğu olmadan sağlanmasını talep ediyorum.