to read complaints and reviews, or file yours.Değişen Telefon Numarası Nedeniyle Mobil Bankacılık Girişinde Engelleme Ve Uzaktan Güncelleme İsteği
QNB bankacılık hizmetleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için hem QNB Mobil hem de QNB Invest uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde güvenlik doğrulaması için eski telefon numarama SMS kodu gönderiliyor ancak bu numaraya artık erişimim olmadığı için giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da daha telesekreter aşamasında hatta ilerleyebilmek için yine telefon numarama gelen doğrulama kodu isteniyor. Eski numarama erişimim olmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve herhangi bir işlem yaptıramıyorum. Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Yaklaşık 3 ay öncesine kadar, telefon numaramı değiştirmeden önce mobil bankacılığı sorunsuz bir şekilde kullanabiliyordum.
QNB’den talebim, telefon numaramın güvenli bir şekilde güncellenmesi ve QNB Mobil ile QNB Invest uygulamalarına yeniden giriş yapabilmem için uzaktan, şubeye gitmemi gerektirmeyen bir çözüm sunulmasıdır. Güvenlik kurallarına uygun, alternatif bir doğrulama yöntemiyle numaramın güncellenmesini ve mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Konu hakkında görüşmek üzere tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
