Telefon Numarası Güncelleme İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu

QNB mobil bankacılık üzerinden kayıtlı telefon numaramı günlerdir değiştirmeye çalışıyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Uygulamada kimlik üzerinden numara değişikliği adımlarını takip ediyorum fakat sistem kimliğimi algılamıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorun için destek almak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş ve günlük koşullarım nedeniyle şubeye gitmeye fırsat bulamıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Numara değişikliği gibi temel bir işlemin sadece şubeye gidilerek yapılmak zorunda kalınması beni mağdur ediyor. QNB’nin uzaktan doğrulama gibi yöntemlerle, şubeye gitmek zorunda bırakmadan telefon numaramı güvenli bir şekilde güncellemesini ve bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.