to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kimliğimle Müşteri Olamıyorum, Sistem Geçici Kimlik Uyarısı Veriyor
QNB Finansbank’a mobil uygulama ve internet üzerinden müşteri olma aşamasında sorun yaşıyorum. Başvuru yaptığım dönemde eski, imzasız kimlik kartımı kullanıyordum, şu anda ise yeni kimlik kartım elime ulaştı ve başvuru sırasında yeni kimlik kartımı net bir şekilde sisteme yüklüyorum.
Ancak buna rağmen sistem “geçici kimlik kartınızdan dolayı işleminizi tamamlayamıyoruz” şeklinde uyarı veriyor ve başvurum ilerlemiyor. Oysa şu an geçici kimlik değil, yeni kimlik kartımı kullanıyorum. Bu durum 9 Mart tarihinden beri devam ediyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bilgilerimin güncelleneceği ve birkaç saat içinde sorunun çözüleceği söylendi fakat üzerinden 1 gün geçtiği halde hâlâ aynı hatayı alıyorum ve müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum.
Kimlik bilgilerimin sistemde acilen doğru şekilde güncellenmesini ve uzaktan müşteri olma işlemimin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
