to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Kimlik Kartı Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
QNB Finansbank’a mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olmak için giriş yaptım. Uygulamada “müşteri ol” adımından ilerleyerek gerekli tüm bilgileri doldurdum. Kimlik kartı aşamasına geldiğimde ise uygulama kimlik fotoğrafı eklememi istedi. Kimliğim yeni tip çipli kimlik kartı olmasına rağmen, ekranımda “geçici kimlik kartı ile işlem yapılamamaktadır, yeni kimlik kartı ile daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata veriyor ve bu nedenle başvurumu tamamlayamıyorum.
Defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum. Buna ek olarak, yaşadığım problemle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Uzaktan müşteri olma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
