Yanlış Bilgilendirme Sonrası Faiz Kesintisi Ve Mağduriyet

QNB kredi kartıma ilişkin olarak Şanlıurfa’da çalıştığım hastaneye gelen saha çalışanınız tarafından yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Saha çalışanı, faizsiz olmak üzere 3 taksit halinde 25.000 TL verildiğini, sadece 100 TL’lik bir alışveriş yapmam durumunda kredi kartımın aktif olacağını ve bu 25.000 TL’yi tamamen faizsiz şekilde kullanabileceğimi söyledi. Ben de buna güvenerek harcamayı yaptım.

Hesap hareketlerime baktığımda 25.000 TL’nin üzerine yaklaşık 700 TL civarında bir fark yansıdığını gördüm. Saha çalışanını arayıp bu farkı sorduğumda, bunun dosya masrafı olduğunu belirtti. Ancak yaklaşık 2 hafta sonra, aslında 0,99 oranında faiz uygulandığını ve bunun bir faiz kesintisi olduğunu öğrendim.

Bu durum üzerine bankaya şikayet oluşturdum. Bankadan geri dönüş yapıldığında, saha çalışanının beni yanlış yönlendirdiğinin kabul edildiği ve bu konuda haklı olduğum açıkça söylendi. Buna rağmen “müşteri memnuniyeti” adı altında benden 25.000 TL’yi bugün ödememi, yalnızca 2 haftalık faiz kesintisi yapılacağını ve taksit işleminin iptal edileceğini ilettiler. Yani önce saha çalışanı tarafından faizsiz denilerek yanlış yönlendirildim, sonra da banka tarafından mağduriyet gideriliyormuş gibi tekrar faiz dayatıldı.

Ben, baştan beri tarafıma faizsiz denilmesine rağmen sonradan uygulanan faizin tamamının iptal edilmesini ve bu işlemden kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.