Yanıltıcı faiz bilgilendirmesi şikayeti

QNB Finansbank’ın saha satış temsilcisi S*** Hanım tarafından ihtiyaç kredisi kullanımı sırasında yanlış yönlendirildiğimi belirtmek istiyorum. Şanlıurfa’da yaşadığım bu süreçte, Gaziantep’ten gelen S*** Hanım bana krediyi aylık yüzde 0,99 faiz oranıyla kullanabileceğimi söyleyerek başvuru yapmamı sağladı. Ancak kredim onaylandıktan ve ödeme planı oluştuğunda, faizin yüzde 4,24 üzerinden uygulandığını gördüm.

Toplam 100.000 TL tutarında ve 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Saha temsilcisinin sözlü olarak ifade ettiği faiz oranı ile fiili olarak uygulanan faiz oranı arasında çok ciddi fark bulunuyor. Bu durum sebebiyle, krediye başvururken bana söylenenden çok daha yüksek maliyetle karşılaştım ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Farkı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım, sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat şu ana kadar faiz oranı hakkında herhangi bir düzeltme ya da tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Saha satış temsilcisi S*** Hanım’ın yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle uygulanan faiz oranının, bana söylenen faiz oranına göre yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse faiz oranının söz verilen düzeye çekilerek fazla ödemelerin iadesini talep ediyorum. Gerekirse kredi başvuru ve sözleşme kayıtlarımın incelenmesini rica ederim.