Yanıltıcı Faiz Bilgisi Nedeniyle Erken Kredi Kapatma Ve Telafi Talebi

QNB Finansbank saha personeli yaklaşık 4 ay önce iş yerime gelerek bana ihtiyaç kredisi için aylık %2,30 faiz oranı bilgisi verdi. İş yerimde o sırada oldukça yoğun olduğum için telefonumu kendisine verdim ve tüm kredi başvuru/onay işlemleri, SMS onayı da dahil olmak üzere saha personeli tarafından gerçekleştirildi.

Daha sonra kredinin 100.000 TL tutarında ve aylık %4,29 faiz oranıyla kullandırıldığını fark ettim. Bana sözlü olarak belirtilen faiz oranı ile uygulanan faiz oranı arasında çok ciddi fark olmasına rağmen, yoğunluk nedeniyle işlem sırasında ekrandaki detayları inceleme fırsatım olmadı.

Yaklaşık 4 ay boyunca bu yüksek faiz oranı üzerinden ödeme yaptığımı sonradan öğrendim ve faiz yükü çok yüksek olduğu için krediyi erken kapatmak zorunda kaldım. Erken kapama dekontu da elimde bulunmaktadır.

Durumu bankaya detaylı şekilde ilettiğimde, tarafıma yalnızca ilgili saha personeline ihtar verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak uğradığım maddi kayıp konusunda herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu oluşan faiz farkının tarafıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca saha satış ekiplerinin müşterileri faiz oranları ve kredi şartları konusunda çok daha açık, şeffaf ve doğru şekilde bilgilendirmesi gerektiğini düşünüyor, benim yaşadığım mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesini temenni ediyorum.