Yanıltıcı Sıfır Faiz Kredi Vaadi Ve Gecikmeli İletişim

02.02.2026 tarihinde QNB’nin Van bölgesinde görevli gezici personelleri tarafından 0 (sıfır) faizli kredi verileceği vaadiyle bana kredi kartı ve hesap numarası açıldı. 8 saat içinde tarafıma mesaj geleceği ve bu kredi tutarını kullanabileceğim açıkça söylendi. Ancak belirtilen süre dolunca ilgili kişiyi aradığımda bu kez 48 saat içinde mesaj geleceğini söyledi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne bir mesaj alabildim ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bunun üzerine hem kredi kartını hem de hesabı iptal ettirdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, aslında mobil bankacılığa kendi başvurum olsaymış görüntülü görüşme ile 85 TL faizsiz kredi kullanma imkanım olduğu bilgisi verildi. Yani gezici personelin anlattığı kampanya ile gerçek durumun birbiriyle örtüşmediği ortaya çıktı.

Bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şikayetimi müşteri hizmetlerine de ilettim ancak bu şekilde yanıltıcı vaatlerle kimsenin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili personel ve uygulamalarla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.