to read complaints and reviews, or file yours.Van’daki Gezici Personelin 100.000 TL Sıfır Faizli Kredi Sözünü Yerine Getirmemesi
QNB Türkiye’nin Van bölgesine ait gezici personeli, hesabımı açtırdığım sırada bana 100.000 TL tutarında sıfır faizli kredi imkanı sunulduğunu söyleyerek bu kampanyaya güvenmemi sağladı. Ancak daha sonra yaptığım başvuruda sadece 15.000 TL kredi tanımlandığını gördüm ve verilen sözün yerine getirilmediğini anladım.
Bu olay yaklaşık iki gün önce yaşandı. Özellikle gezici personelin net ve iddialı şekilde 100.000 TL’lik sıfır faizli kredi sözü vermesi nedeniyle bu işlemi yaptım. Şu anda bana söylenenle sistemde çıkan kredi tutarı arasında büyük bir fark var, yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanlış bilgiyi yayan bu gezici personelden de ayrıca şikayetçiyim.
QNB Türkiye’den, Van bölgesindeki gezici personelin bana taahhüt ettiği gibi 100.000 TL tutarında sıfır faizli kredinin tarafıma tanımlanmasını, bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin Van bölgesinde görev yapan gezici çalışanları tarafından “0 faizli ilk müşteri kredisi” kapsamında yanıltıcı bilgilendirmeye maruz kaldım. Yaklaşık 2 gün önce, görüntülü görüşme ile hesap açmam karşılığında bana 100.000 TL’ye kadar 0 faizli kredi kullanabileceğim söylendi, ancak süreç sonunda sadece 15.000 TL kredi tanımlandı.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, gezici personelin yanlış bilgi verdiğini kabul ederek özür diledi ve aslında bu kampanyada 15.000 TL’lik kredi bulunduğunu ifade etti. Oysa bana açıkça 85.000 TL’lik kısmı da kullanabileceğim söylenmişti, bu bilgiye güvenerek hesap açtım ve sürece devam ettim. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle QNB’de açılan hesabımı kapattım ve özellikle bu yanlış yönlendirmeyi yapan gezici çalışanlardan şikayetçiyim.
Bana başta belirtildiği gibi en azından 85.000 TL’lik krediyi kullanmak isterdim. Eğer tarafıma başlangıçta söz verilen 85.000 TL’lik kredi limiti gerçekten sunulursa hesabımı tekrar aktif hale getirebilirim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu nedenle satış aşamasında verilen sözlerin dikkate alınmasını, kredi limitimin buna göre yeniden değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gezici çalışanların bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Temsilciniz mağduriyetimden ötürü yardımcı olacağını toplamda 85 olan faizsiz nakit avans için yardımcı olacağını söyledi. Benden arama bekleyin diye konuştuk en son ne arayan var ne Soran ben kendilerini aradığımda böyle bir avans'ın sunulmadığını ilettiler. İş yerimize gelen temsilciler hesabı açtırdı kredi yalan oldu müşteri hizmetleri aynı şekilde sunulacağını söyleyip sırtlarını döndüler bu iş zaten baştan belliydi bankanın imajı gelen personel de sınıfta kaldı müşteri temsilcisi de aynı gezici arkadaşlar dan farksız. Pişman olursunuz hesap açtırdığınız güne. Edersiniz. QNB büyük pişmanlık aklınızda olsun.
