Vaat Edilen Faizsiz Kredi Sunulmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Yaklaşık 3 hafta önce QNB’ye mobil uygulama üzerinden yeni müşteri oldum. Üyelik sırasında ekranda yeni üyelere 85.000 TL’ye kadar faizsiz avans ve ihtiyaç kredisi verileceği vaadi bulunuyordu. Tüm sözleşme ve şartları kabul etmeme rağmen, süreçte bana kredi kartı tanımlayıp 22.000 TL faizsiz avans kullandırdılar; ancak vaat edilen 60.000 TL’lik faizsiz ihtiyaç kredisini hiçbir şekilde sağlamadılar.

Mobil uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde sistem “Şu anda başvurunuzu alamıyoruz” uyarısı veriyor ve kredi talebim reddediliyor. Başta açıkça vaat edilen faizsiz ihtiyaç kredisinin, müşteri olduktan sonra çeşitli gerekçelerle sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Kampanya ekranında verilen sözler ile sonrasında yaşanan uygulama birbiriyle örtüşmüyor, bu durumu dürüst ve şeffaf bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyorum.

QNB’den beklentim, yeni müşteri olurken ilan edilen kampanya kapsamında vaat edilen 60.000 TL’lik faizsiz ihtiyaç kredisinin tarafıma kullandırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.