Vadesiz Hesabımda EFT Ve Fast İşlemlerinin Engellenmesi, Acil Çözüm Talebi

QNB nezdindeki vadesiz tl hesabımda bulunan, daha önce altın hesabımdan bozdurduğum tutarı EFT yapmak istedim ancak “Hesabınızdan teminat girişi yapılmaktadır, bu işlem süresince hesaplardan EFT gibi para çıkışları yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alarak işlem yapmam engellendi. Her denememde aynı uyarı ile karşılaşıyorum ve hesabım üzerinden hiçbir EFT veya fast işlemi gerçekleştiremiyorum.

07 Ağustos 2026 tarihinde sabahtan itibaren bu sorun kesintisiz şekilde devam etti ve mesai bitiminde, akşam saatlerinde dahi çözülmedi. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı birimlere aktarıldım ancak kimse sorunu çözemedi. Görüştüğüm herkes işlemin sadece şube üzerinden halledilebileceğini söyledi. Buna rağmen şubeye doğrudan ulaşamadım, telefonla kimseyle görüşemedim. Call center’daki bir görevli şubeye ulaştığını ve işlem başlattığını belirtti ancak buna rağmen gün boyu hiçbir çözüm sağlanmadı ve saat 17.00 itibarıyla sorun hâlâ devam ettiği için yapmak zorunda olduğum ödemeleri gerçekleştiremedim.

Yarın yurt dışına çıkacağım için Türkiye dışındayken bu konuyla ilgilenmem çok daha zor olacak, bu nedenle şu anda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki paraya erişemiyor, temel bankacılık işlemlerini dahi yerine getiremiyorum.

Vadesiz tl hesabımdan EFT veya fast işlemi yapmamın önündeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.