Hesap Ve Mobil Bankacılık Erişimim Açıklama Olmadan Aniden Kısıtlandı

QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabım ve mobil bankacılık erişimim 06.03.2026 tarihinde aniden ve haber verilmeden kısıtlandı. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “mobil kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Kısıtlama ile ilgili tarafıma bir bilgilendirme yapılmasına rağmen bu mesajda herhangi bir sebep belirtilmedi, ayrıca şubeye gitmem gerektiğine dair ya da hesap incelemesi, güvenlik incelemesi gibi hiçbir yönlendirme de yer almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işlem yapma yetkiniz yoktur” denilerek telesekreter görüşmeyi sonlandırıyor ve kimseye bağlanamıyorum.

Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan hem hesabımın hem de mobil bankacılığımın kapatılması nedeniyle acilen bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabıma tekrar tam yetkili erişimimin sağlanmasını, eğer bir inceleme ya da başka bir gerekçe varsa bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.