to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben 12 Mayıs tarihinde QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden günlük kazandıran vadeli hesap açılışı yaptım. Açılış ekranında iki tane tutar girişi yapmam gereken bir adım olduğu için, iki kutucuğa da aynı tutarı girdim. Dün saat 17:00'de hesap hareketlerine bakarken faiz oranının yansımadığını gördüm ve çağrı merkezinize bağlandım. Orada işlemi hatalı yaptığım için vadeli hesaba işlenmediğini belirttiler ve saat 16:00 geçtiği için zaman ve hak kaybım oldu. Konu hakkında arkadaşlar talep oluşturdular. Bugün tarafıma yapılan bilgilendirmede ise durumun olumsuz olarak değerlendirildiği belirtildi. Ben de çağrı merkezini tekrar aradığımda, burada tüketiciden kaynaklı bir sorun olduğu için bankanın sorumluluğu kabul etmediği ifade edildi. Bankacılık işlemlerinin tüm müşteriler tarafından eksiksiz bilinmesi mümkün değil; zaten bu nedenle çağrı merkezleri ya da şubelerden destek alınıyor. Ben de ekranları takip ederek bu işlemi yaptığımda hatalı bir işlem yaptığımı kabul ediyorum. Ancak bankanızdan beklediğim özveri, müşterinin en azından iki günlük değil de bir günlük hak kaybının önüne geçilmesi adına destek olunmasıydı. Olumsuz değerlendirilmekten ziyade, bu durumdan tamamen şikayetçiyim ve mağdur olmuş durumdayım. Eğer bu mağduriyetim giderilmezse, bankanızdaki tüm tutarları ve hesaplarımı kapatacağımı da buradan belirtmek istiyorum. Bu konuyla ilgili tekrar inceleme yapılmasını ve müşteri olarak desteklerinizi bekliyorum.
QNB Finansbank internet ve mobil bankacılık üzerinden vadeli hesap açma işlemi sırasında, günlük kazandıran hesap seçeneğini onaylamama rağmen, sistem tarafından aylık seçenek işaretlenmiştir. Bu nedenle, günlük olarak hesabıma yatması gereken bakiyeyi alamadım ve mağduriyet yaşadım. 15.08.2025 tar...
29.12.2023 tarihinde QNB Finansbank müşteri hizmetlerini arayarak vadeli hesap açılışında bulundum. Hesap açılmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak vadeli hesap için bilgi aldım. Normalde vadeli hesap açılışlarında, vade sonu beklemeden vadenin bozulması durumunda faiz tutarının silineceğini bili...
Merhaba, QNB bankası müşterisiyim ve bankanın çift sarılı hesabını uzun süredir kullanmaktaydım. Fakat banka, çift sarılı hesabı genel olarak kapatma kararı almış ve ben bunu fark edene kadar, 20 Ocak 2025 tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay boyunca hesabımdaki mevduatıma faiz yansımamıştır. Bunu öğre...
28.08.2025 tarihinde QNB mobil uygulaması üzerinden Kazandıran Günlük Hesap’ıma 1.366.000 TL yatırdım. Ancak hesabıma beklediğim faiz geliri yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 17:00'dan sonra yatırılan paralara o gün faiz verilmediğini söylediler. Fakat bu uygulama değişikl...
Yorumlar