Faiz Uygulamasındaki Değişiklik Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

28.08.2025 tarihinde QNB mobil uygulaması üzerinden Kazandıran Günlük Hesap’ıma 1.366.000 TL yatırdım. Ancak hesabıma beklediğim faiz geliri yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 17:00'dan sonra yatırılan paralara o gün faiz verilmediğini söylediler. Fakat bu uygulama değişikliğiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce saat 22:00'ye kadar yatırılan tutarlara aynı gün faiz işliyordu; bu saatin keyfi olarak değiştirilmesi ve müşterilere bildirilmemesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Müşteri numaram: 38197633. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve bu durumun düzeltilmesini bekliyorum.

QNB’den beklentim, %44,2 faiz oranı üzerinden hak ettiğim faiz gelirimin hesabıma yatırılmasıdır.