to read complaints and reviews, or file yours.Vadeli Hesap Açılışında Yanlış Seçenek Nedeniyle Günlük Kazanç Mağduriyeti
QNB Finansbank internet ve mobil bankacılık üzerinden vadeli hesap açma işlemi sırasında, günlük kazandıran hesap seçeneğini onaylamama rağmen, sistem tarafından aylık seçenek işaretlenmiştir. Bu nedenle, günlük olarak hesabıma yatması gereken bakiyeyi alamadım ve mağduriyet yaşadım.
15.08.2025 tarihinden itibaren bu sorunla ilgili üç defa yeni şikayet formu doldurdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise tutarsız bilgiler verildi ve hatanın bana ait olduğu öne sürüldü. Şikayet kayıtlarım ve görüşme kayıtlarım mevcut olup, tüm süreci belgeleyebilirim.
Bankadan beklentim, günlük kazancımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesidir. Aksi takdirde, evdeki tüm hesaplarımızı kapatmayı düşünmekteyiz. İlgili işlemler internet ve mobil bankacılık ile sesli yanıt sistemi üzerinden gerçekleşmiştir. Kampanya ve sözleşme şartları da tarafıma iletilmiştir.
Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
