Vaat Edilen 20.000 TL Promosyonun Gecikmesi Ve Haksız Mağduriyetim

Yıllardır emekli maaşımı QNB Finansbank üzerinden alıyorum. 25.09.2026 tarihinde mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden emekli maaşı promosyonu için başvuru yaptım. 25.600 TL emekli maaşıma karşılık 20.000 TL promosyon verileceği söylendi. Bu işlemden önce geçen yıl aldığım promosyon nedeniyle hesabıma konan yaklaşık 7.000 TL civarındaki promosyon blokesi kaldırılmadan yeni promosyonu alamayacağım, bu nedenle bu tutarı bankaya geri ödemem gerektiği belirtildi. Ben de söyleneni yaparak bu parayı hesabımdan çektirip bankaya iade ettim.

Başvuru esnasında promosyon tutarının 3 gün içinde hesabıma yatacağı ifade edilmesine rağmen bu süre geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez maaş günümün 22’si olduğu, 22’sinde maaşım yattıktan sonra 3 gün içinde promosyonun yatırılacağı söylenerek farklı bir bilgi verildi. Bu uygulamanın diğer bankalarda olmadığını, önce önceki promosyonu tamamen geri alıp sonra yeni promosyonu bekletmelerinin beni mağdur ettiğini düşünüyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleri ve şikayet hattı dahil en az üç kez görüştüm ve son olarak 22 Ekim 2026 tarihinde maaşım yattıktan sonra 3 gün içinde promosyonun ödeneceği söylendi. Hem önceki promosyonu geri ödeyip hem de yeni promosyonu bu kadar ileri bir tarihe ertelemeleri nedeniyle mağdur oldum ve haksızlığa uğradığımı hissediyorum.

Emekli maaşım için vaat ettikleri 20.000 TL promosyonun, verilen sözler doğrultusunda gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.