Promosyon Ödemesi Gecikti Ve Açıklama Yok

QNB Finansbank nezdinde emekli maaşı promosyon ödememle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Emekli maaşım 26’sında hesabıma yattı ve tarafıma en geç ayın 3’üne kadar promosyon ödemesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ne promosyon ödemem yapılmıştır ne de bu ödemenin ne zaman yatacağına dair net bir açıklama tarafıma iletilmiştir.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve şikayet kanalı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir kayıt numarası verilmemiş, net bir tarih veya açıklayıcı bir bilgi sunulmamıştır. Sürekli bekletilmem ve belirsizlik içinde bırakılmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden olmaktadır.

Emekli promosyon tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca gecikmenin nedeni ve sürecin nasıl yönetildiğine dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.