to read complaints and reviews, or file yours.Promosyon Ödemesinin Gecikmesi Ve 12 Bin TL Cezai Ücret Nedeniyle Mağduriyet
QNB Finansbank müşterisi olarak emekli maaşımı 18.03.2026 tarihinde bankanıza taşıdım ve 25.500 TL tutarında emekli maaşı promosyon anlaşması yaptım. Bu işlem öncesinde başka bankadaki mevcut promosyon taahhüdümü iptal ederek 12.000 TL cezai ücreti ödedim ve tüm işlemleri yeni promosyon sürecine geçmek için tamamladım.
26.04.2026 tarihinde emekli maaşım QNB Finansbank hesabıma yattı ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hak etmiş olduğum promosyon ödemesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun SGK kaynaklı olduğu ve promosyonun ne zaman yatırılacağına dair hiçbir bilgi veremedikleri, sürecin 1 gün de sürebileceği, 1 ay da sürebileceği söylendi. Net bir tarih verilememesi ve belirsiz bir şekilde bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti, daha önce başka bankalarda böyle bir sorun yaşamadım.
Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, hem eski bankama ödediğim 12.000 TL cezai ücret hem de bekleyen promosyon nedeniyle mağdur durumdayım. Emekli maaşı promosyon tutarım olan 25.500 TL’nin hiçbir ek gecikme olmaksızın, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
SGK kaynaklı herhangi bir sorun olmadığını kurumdan öğrendim. Emekli maaşı hesaba geçtikten sonra 3 iş günü içerisinde promosyon ödemesinin yapılacağı taahhüdünüzü yerine getirmediniz. İvedilikle promosyon ödemem yapılmadığı takdirde CİMER ve BDDK'na şikayet edeceğim. Mağduriyetimin acil giderilmesini istiyorum.
Taahhüt edilen süreyi aştı ama promosyon ödemem yapıldı.
Emekli maaşımın promosyon ödemesi 26.04.2026'da yattı, ancak üç gün sonra hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri SGK kaynaklı sorun olduğunu söyledi ve net bir tarih vermedi. Sonunda, promosyon ödemesi hesabıma yatırıldı ve sorunum çözüldü.
