to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Başkasının Hesabına Kayıt Edildi, Kişisel Veri Güvenliği İhlali
QNB Finansbank’ı hayatımda hiç kullanmadığım ve bankanızla hiçbir ilişkim olmadığı halde, 27 Aralık Cuma günü saat 15:21’de telefonuma QNB Finansbank’tan SMS geldi. Mesaj sonrası durumu anlamak ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde farklı bir isim söylendiğini duydum ve müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamadım.
Bu durum, telefon numaramın bankanızda başka bir kişiye aitmiş gibi kaydedildiğini ve açık bir kişisel veri güvenliği sorunu olduğunu göstermektedir. Benim hiçbir alakam olmayan bir müşteri kaydında numaramın kullanılması son derece rahatsız edici ve risklidir.
Muğla Köyceğiz’de ikamet eden bir kullanıcı olarak, telefon numaramın derhal bankanızın tüm sistemlerinden kaldırılmasını ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda acil ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
