QNB'den Kullanılmış Pos Cihazı Aldım, Ücretsiz Sözü Çekildi Ve İletişim Yok

QNB üzerinden iş yerime pos cihazı verilmesi için arandım. Telefonda benimle ilgilenen İ***** Hanım, cihazın herhangi bir ücreti olmadığını, ücretsiz olduğunu söyleyince kabul ettim ve hatta bir arkadaşımı da önerdim. Ancak bana gönderilen cihazın sıfır olmadığı, ikinci el ve kullanılmış, kötü durumda bir cihaz olduğu ortaya çıktı ve cihazın kurulumu ya da kullanımıyla ilgili de kimse herhangi bir bilgi vermedi. Bu cihazı bu nedenle hiç kullanmadım.

Daha sonra İ***** Hanım tekrar arayıp arkadaşımı sordu, onu da sisteme dahil etti ve cihazı değiştireceğini söyledi. Ancak bu konuşmadan sonra kendisine bir daha ulaşamadık, yazışmalarımıza geri dönmedi, telefonlara cevap vermedi. Satış sürecinde sürekli arayan banka temsilcisi, iş söz konusu olduktan sonra tamamen ortadan kayboldu.

Sonradan çevremden ve banka ile görüşenlerden öğrendiğim kadarıyla, pos cihazının sadece belli bir tarihe kadar ücretsiz olduğu, sonrasında ücretli olacağı ve para transferlerinin de ücretli olduğu söylendi. Bana ilk arandığımda bu olumsuz şartlardan, ücretlerden ve sonraki masraflardan hiç bahsedilmedi, sadece iyi taraflar anlatıldı. Bu durum, daha en başından itibaren QNB’ye olan güvenimi tamamen sarstı.

İstanbul Pendik’te bulunan Artı Yüzey İşlem isimli firmam adına açılan hesaplar ve verilen pos cihazı ile ilgili artık kesinlikle çalışmak istemiyorum. Bana verilen sözler tutulmadı, yazışmalarıma ve aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Talebim, Artı Yüzey İşlem adına açılmış tüm hesaplarımın kapatılması, pos cihazının benden teslim alınarak iptal edilmesi ve bu süreçle ilgili herhangi bir ücret, masraf ya da cezai bedel talep edilmemesidir.

QNB ile çalışmak istemiyorum, lütfen gerekli işlemleri acilen yaparak hesabımı tamamen kapatıp pos cihazını geri alın.