to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank ile çalıştığım iş yerimde kullanmak üzere bir pos cihazı aldım. Cihazı alırken bana yüzde 1,99 komisyon oranı ile ertesi gün ödeme alacağım ve 3 ay boyunca pos ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak aşım ücreti konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı halde, sonrasında aşım yapıldığı gerekçesiyle yaklaşık 2.000 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Ayrıca haberim ve onayım olmadan komisyon oranı yüzde 1,99’dan yüzde 3,20’ye çıkarılmış.
Şubat ayında başlayan bu süreçte İstanbul Eyüp Sultan’daki şubeye giderek, 3 aylık süre dolmadan pos cihazı ücretini iptal etmeyeceklerse cihazı geri iade edeceğimi belirttim. Buna rağmen “ücret yansısın, ayarlayacağız” denildi, fakat ücret yansıdıktan sonra herhangi bir iptal veya düzeltme yapılmadı.
Şubeye konuyu tekrar ilettiğimde, aşım ücreti için ses kaydı istediklerini ancak yetkili kişiye ulaşamadıklarını söylediler. Komisyon oranındaki artış için ise slipte bilgi yazdıklarını ifade ettiler. Pos ücreti için başvuru yapıldığını söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bilgim ve onayım dışında yapılan komisyon oranı artışı ve aşım ücreti dahil olmak üzere, haber verilmeden ve açıkça bilgilendirme yapılmadan kesilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini, pos cihazı ücretine ilişkin verilen sözlerin de eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
QNB’nin pos hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Bankanın pos cihazını artık kullanmıyorum ve buna rağmen hesabıma ait banka kartım yaklaşık 1 aydır hâlâ elime ulaşmadı. QNB tarafından telefonla arandığımda birçok işlemin telefondan yapılabildiğini görüyorum. Ancak sıra pos iptal...
QNB Finansbank’tan kendi adıma kullandığım mobil POS cihazı ile ilgili olarak şikayetçiyim. Banka ile 50 bin liraya kadar olan işlemlerde komisyon oranının sıfır olacağı şeklinde anlaşmamıza rağmen, son iki aydır yaptığım tüm işlemlerde yüzde 3 civarında komisyon kesintisi uygulanıyor. Bu durumu fa...
QNB ile yaptığımız anlaşmada pos cihazımız için komisyon oranının yüzde 1,99 olacağı ve ilk 3 ay boyunca da pos bakım ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 10 gündür pos cihazımızdan yüzde 2,60–2,70 civarında komisyon kesildiğini görüyoruz ve neredeyse her gün bu şekilde hatalı komisyo...
QNB Finansbank ile çalışırken giyim mağazam için verilen pos cihazının iptaliyle ilgili yaklaşık 10 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defalarca kez bankayı arayarak pos cihazının iptalini talep ettim ve her seferinde iptal işleminin yapıldığı, pos’un kapandığı şeklinde bilgi verildi. Buna rağme...
Yorumlar