QNB’den Gelen Hesap Kapatma SMS’i Ve Telefon Hattı Kısıtlaması Açıklama Talebi

Bugün saat 10.00 civarında QNB’den telefonuma, vadesiz hesabımın kapatılacağı ve herhangi bir QNB şubesine gitmem gerektiği yönünde bir SMS geldi. Hangi hesabımla ilgili olduğu belirtilmeden böyle bir mesaj almam beni tedirgin etti, çünkü mesajda hesap ya da müşteri numarası da yer almıyordu.

Mesajın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın kısıtlandığını, işlem yapamadıklarını öğrendim. Sebebini kimse açıklamıyor, müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum. Herhangi bir olumsuzluk yaşamama ya da bankaya karşı bir yükümlülüğümü aksatmış olmama rağmen, neden böyle bir kısıtlama ve hesap kapatma süreci başlatıldığını bilmiyorum.

QNB’nin, hesabımın neden kapatılmak istendiğini ve müşteri hizmetleri hattımın neden kısıtlandığını açık ve net bir şekilde tarafıma açıklamasını, hesaplarımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve tüm bankacılık işlemlerimi eskisi gibi kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.