QNB'de Kredi Kapatıldıktan Sonra Riskli Not Güncellenmiyor

QNB nezdindeki kredi notumla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 2024 yılının sonunda mevcut kredimi tamamen kapattım ancak bankalar sistemlerinde bu kapanışı uzun süre güncellemediler. Daha sonra QNB şubesine giderek kredimin kapatıldığını özellikle belirttim ve gerekli işlemlerin yapılmasını istedim.

Şu anda Findeks raporumda kredi notum riskli görünmüyor, normal seviyede görünüyor. Ancak QNB tarafında, kendi sistemlerindeki kredi kısmında hala “çok riskli” olarak görünmeye devam ediyorum ve bu durum yaklaşık iki yıldır düzeltilmiyor. Bu çelişki yüzünden mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde, Findeks’te düzelme olduktan sonra bankanın sisteminde de düzeleceği söylendi; buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın QNB sisteminde herhangi bir güncelleme yapılmadı.

QNB’nin, kredimi kapattığım gerçeğini ve Findeks’te güncellenen notumu dikkate alarak kendi sistemlerindeki kredi notumu acilen güncellemesini ve gerekli kontrolleri yaparak bu hatayı gidermesini talep ediyorum.