QNB Türkiye Birikim Hesabımdaki Kendi Paramı Mobil Uygulama Üzerinden Kullanamıyorum

QNB Finansbank birikim hesabımdaki kendi paramı mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Birikim hesabımda yaklaşık 100 TL bulunuyor ve bu tutarı normal hesabıma aktarmak istediğimde hiçbir hata mesajı da almadan işlem yapılamıyor, para hesaplarım arasında resmen kilitlenmiş durumda kalıyor.

Kendi kazandığım paraya bu şekilde kısıt koyulması, mobil uygulama üzerinden basit bir aktarım işlemini bile yaptırtmamanız kabul edilebilir bir durum değil. Sırf birikim hesabımdaki 100 TL’yi kullanmak için şubeye gitmek veya müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu uygulamayı son derece müşteri mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Birikim hesabımdaki bakiyeyi mobil uygulama üzerinden anında vadesiz hesabıma aktararak kullanabilmem için derhal gerekli işlem ve düzenlemelerin yapılmasını, bu kısıtın açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.