to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Alınmadan Aniden Hesap Ve Mobil Bankacılık Kısıtlaması
QNB Finansbank’ta bulunan vadesiz hesabım ve mobil bankacılık erişimim 20.04.2026 tarihinde herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan aniden kısıtlandı. Mobil bankacılığa giriş yapmaya çalıştığımda “mobil kullanıma kapatılmıştır” uyarısı alıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Kısıtlama ile ilgili tarafıma bir mesaj gönderilmiş olmasına rağmen bu mesajda hiçbir gerekçe belirtilmedi. Hesabımın bağlı olduğu Şanlıurfa şubesi ise bulunduğum ilçeye yaklaşık 50 km uzaklıkta ve hesabımda bulunan bakiye ile ödemem gereken bir borcum olmasına rağmen bu kısıtlama yüzünden ödememi yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “işlem yapma yetkiniz yoktur” uyarısı ile telesekreter görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan hem hesabımın hem de mobil bankacılığımın bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum.
Acil olarak hesabıma konulan kısıtlamanın kaldırılmasını, mobil bankacılığa erişimimin yeniden tam yetkiyle sağlanmasını veya aksi halde hesabımdaki paramın gecikmeye sebep olunmadan diğer hesabıma aktarılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
