to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamamda yaklaşık 5 gündür kısıtlama bulunuyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş denemesi yaptığımda hatalı giriş yaptığımı belirten bir uyarı alıyorum, aynı zamanda SMS ile de hesabımın/şifremin blokelendiğine dair mesaj geliyor.
Bu süreçte şifre yenileme denemesi yaptım ve müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir şekilde destek alamadım. Bulunduğum ilde QNB Finansbank şubesi de olmadığı için fiziksel olarak da işlem yapma imkanım yok.
Hesabımdaki paraya erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokajın kaldırılmasını veya hesap içindeki paramın başka bir hesaba aktarılması için tarafıma acil şekilde dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
QNB’de bulunan hesabımdaki parama yaklaşık bir aydan uzun süredir erişemiyorum. Hem mobil bankacılığıma girişim tamamen engellendi hem de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabım teyit için aramaya kapatıldığı söylendi, ancak bu süreçte hesabım tamamen bloke edilmiş durumda.
Yaşadığım sorun nedeniyle tarafıma şubeye gitmem gerektiği söylendi ve ben de Trabzon şubesine giderek gerekli işlemleri yaptım. Şubede en fazla bir hafta içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Hesabımdaki blokajın derhal kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını, paramı acil olarak kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank hesabıma bağlı şifrem yaklaşık 5–6 gündür bloke durumda ve bu nedenle hem mobil uygulamaya giriş yapamıyor hem de bloke nedeniyle çağrı merkezinden de destek alamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen bu blokenin kaldırılamaması yüzünden kendi paramı kullanamaz hale geldim.
Bulunduğum ilde QNB Finansbank şubesi bulunmadığı için fiziksel olarak şubeye gitme imkanım yok. Çağrı merkeziyle görüştüğümde, şubeye gitmeden işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca şifrenin açılması için iki kez başvuruda bulunmama rağmen bu başvurularım da onaylanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şubeye gitmeden de kimlik doğrulaması yapılarak şifre blokemin kaldırılmasını ya da en azından hesabımda bulunan paramın güvenli bir şekilde farklı bir banka hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Uzaktan işlem yapılmasına uygun bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
QNB Finansbank mobil uygulamasına girişte kullandığım dijital şifremi unuttuğum için bugün yeniden şifre almaya çalıştım, ancak yaşadığım süreç tam bir kısır döngüye dönüştü. Yanlış giriş denemeleri yüzünden şifrem bloke oldu ve şu an uygulamaya giremiyorum, bekleyen ödemelerimi de yapamıyorum. Dij...
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabımı yaklaşık 3 senedir kullanamıyorum. 2023 yılında, bir sabah telefonuma alakasız mesajlar geldikten sonra, banka talebime istinaden mobil bankacılık erişimimi tamamen kapattı ve o günden beri hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Bu süre içinde defalarca ç...
QNB Finansbank mobil uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Dijital şifremle giriş yapmak istediğimde “Dijital şifreniz blokelendi” uyarısı alıyorum. “Şifre al” butonuna bastığımda ise bu kez “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Yaklaşık ...
QNB Finansbank QNB Mobil uygulamasında 3 gündür dijital şifremi unuttuğum için yeni şifre almak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden de şifre yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Görüntülü arama yaptığımda müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, NFC il...
Yorumlar