to read complaints and reviews, or file yours.QNB Şubeler Arası Euro Çekiminde Gizli %5 Kesinti
Bugün (13 Kasım 2026) saat 16:30 gibi QNB Gaziosmanpaşa şubesine gittim. Euro hesabımda 700 euro kadar, dolar hesabımda da 100 dolar var, çekip çıkacağım. Vezneye geçtim, görevli ekrana baktı, "sizin hesabınız Güngören şubesinde" dedi. E ne fark eder dedim, aynı banka değil mi? Meğer fark edermiş. Parayı buradan çekersem 36 euro kesilecekmiş.
700 euronun 36 eurosu. Yani kendi paramı kendi bankamdan almak için paramın yüzde 5'ini bırakacağım. Kredi çekmiyorum, yurt dışına para göndermiyorum, bankadan bir şey istemiyorum. Kendi paramı istiyorum.
İşin komik tarafı, çözümü de kendileri söyledi. Orada yeni bir hesap açacakmışım, parayı o hesaba aktaracakmışım, o zaman kesinti yokmuş. Yani bir hesap açma işlemiyle ücret sıfıra iniyor. Madem öyle, bu 36 euro neyin parası? Bankanın bir masrafı olsa hesap açınca da olurdu. Demek ki masraf falan yok, ekranda şube kodu Güngören yazıyor diye müşteriden para isteniyor.
Bir de üstüne "bir gün önceden arayıp parayı ayırtırsanız kesinti olmaz" dendi. Hangisi doğru? Ücret şube farkından mı, haber vermediğim için mi? 700 euro için bir gün önceden randevu alındığını da ilk kez duyuyorum, kasa dairesi boşaltmıyoruz sonuçta.
5 yıldır bu bankanın müşterisiyim. 5 yılda bir kişi bile bana böyle bir şey söylemedi, ilk kez bugün gişede duydum. Para yatırırken, kart kullanırken, uygulamadan işlem yaparken kimse şube sormuyor. Sıra parayı geri almaya gelince Güngörenli oluyoruz.
Şimdi buraya "ücretlerimiz tarifemize ve mevzuata uygundur" diye hazır cevap yazılacak, biliyorum. Uygun olabilir. Ben uygun mu diye sormuyorum, ayıp değil mi diye soruyorum. İzin var diye müşterinin 700 eurosunun 36'sına göz dikilmez.
Parayı çekmeden çıktım. Bankadan da bir şey istemiyorum, ne iade ne özür ne açıklama. Bunu QNB ile yeni çalışmayı düşünenler için yazıyorum. 5 yılda bu bankada yüzlerce sorun yaşadım. ATM'den para çekerken ayrı, yatırırken ayrı, şubede ayrı. Bugünkü sadece sonuncusu. Hesap açmadan önce bunları bilin, sonra "kimse söylemedi" demeyin. Bana 5 yıl kimse söylemedi, ben söylüyorum.
QNB Kendi Paramı Çekmek İçin 36 Euro İstiyor Şikayetin başlığı bu olması gerekiyordu.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayeti yazdım, 1 dakika sonra bu cevap geldi. 1 dakikada kimse o yazıyı okuyup "değerlendirmeye" almadı, bunu ikimiz de biliyoruz. Yazıda hazır cevap gelecek demiştim, bir dakika sürdü. QNB hakkındaki hangi şikayete baksanız altında bu metni görürsünüz, kelimesi kelimesine aynı. Papağan gibi her şikayetin altına yapıştırılıyor, arkasından çözüm gelen yok. "Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz" kısmı da ayrı güzel. Kendi parasını çekemeden şubeden çıkmış adama teşekkür ediliyor. Ben zaten bir şey istemedim, inceleme de beklemiyorum. Bu cevap yeni müşteri olacaklar için iyi bir örnek oldu. Sorun yaşadığınızda karşınıza çıkacak muhatap bu, bir dakikada gelen hazır metin.
