to read complaints and reviews, or file yours.QNB Kuru Temizleme Fırsatı Asla Sunulmadı
QNB kredi kartımın “Fırsatlarım” bölümünde 1 yılı aşkın süredir görünen kuru temizleme hizmetinden bir türlü faydalanamıyorum. Uygulamada bu hizmet sürekli erişilebilir gibi görünmesine rağmen, fiilen hiçbir şekilde hizmet alamadım.
Bu durumla ilgili defalarca telefon bankacılığı üzerinden ve yine sizin aracılığınızla bankaya ulaştım ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, sorun hep havada kaldı. En son aşamada da hizmeti vermedikleri gibi uygulamadan tamamen kaldırdılar. Kartımın son 4 hanesi 6161 olup, bu bilgilerim üzerinden de gerekli kontrollerin yapılabileceğini düşünüyorum.
Sonuç olarak, müşteriye sunulmayan bir hizmetin uzun süre uygulamada gösterilmesi ve ardından sessizce kaldırılması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durum yaratıyor. QNB’den, bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer kampanya ve fırsatlarda daha şeffaf, tutarlı bir yol izlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka otomatik olarak konu ile ilgileneceğiz olarak döndü, ancak 1 yıldır bu şekilde cevap veriyorlar. Biz bu firma ile çalışıyoruz deyip firma ile bizim çözmemizi bekliyor banka. Bence QNB ismine ve private müşterilerinin aklında kötü bir deneyim olarak kalıyor bu kuru temizleme firmasının davranışı ve yine aynı sürece girmişiz gibi duruyor. Tabi bankanın yönetiminde etkili birinin olup olmadığına bağlı olarak, bu firmanın korunmadığını ümit ediyorum.
