to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Private kredi kartımın sağladığı kuru temizleme hizmetinden 2026 yılı Mart ayı içerisinde faydalanmak istedim. Tahmini olarak 26 Mart 2026 tarihinde bankanın web uygulaması üzerinden kuru temizleme hizmeti talebinde bulundum. Ancak talebime rağmen kuru temizleme firması hiçbir şekilde adrese gelmedi ve hizmet fiilen hiç verilmedi.
Buna rağmen bankanın web uygulamasında ilgili kuru temizleme işleminin 31 Mart 2026 tarihinde tamamlanmış olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine durumu telefonla müşteri hizmetlerine ve hesabımın bağlı olduğu şube temsilcime ilettim, müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturuldu ancak bana herhangi bir dönüş sağlanmadı ve kayıt numaralarını da saklamadım. Banka tarafından hizmet kusuruna ilişkin hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu şikayeti bir çözüm beklentisiyle değil, QNB Bank’ın “marka” ve “kalite” söylemlerinin ilgili birimler nezdinde ne yazık ki karşılık bulmadığını ifade etmek için paylaşıyorum. En azından bu platformu takip eden kişilerin, sunulan ayrıcalıkların aksadığı durumlarda dahi müşteriye açıklama yapılmadığını bilmesini istiyorum.
QNB bankacılık hizmetlerine bir süredir erişemiyorum. 21.02.2026 tarihinden itibaren ne internet/mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de normal yoldan müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Ancak kart kayıp/çalıntı menüsünden dolanarak müşteri temsilcisine ulaşabildim. Görüşmelerimde hesabımın ...
QNB Finansbank’a ait QNB CardFinans kredi kartı borcumu yapılandırmıştım. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, yapılandırılmış borcumu tamamen ödediğimde kartımın tekrar kullanıma açılacağı özellikle söylendi. Borçlu olduğum süreçte de banka dışı numaralardan sürekli aranarak bu bilgi tekr...
17.02.2026 tarihinde QNB Finansbank nezdindeki tüm hesaplarımı ve kredi kartımı mobil uygulama üzerinden kapattım. Hesap kapatma işlemlerinin ardından, kişisel verilerimin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamındaki haklarımı kullanmak ve müşteri kaydımın tamamen silinmesini talep etmek için müşteri hi...
9 Mart 2026 tarihinde saat 14.00’ten bu yana QNB Finansbank ile hiçbir bankacılık işlemi yapamıyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de ATM’lerden işlem denediğimde sistem çalışmıyor, herhangi bir işlem gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, s...
QNB nezdindeki tüm ürün ve hizmetlerimi kapatmama rağmen müşteri kaydımın ve kişisel verilerimin tamamen silinmesini sağlayamıyorum. 22.04.2026 tarihinde şube üzerinden, 24.04.2026 tarihinde ise çağrı merkezini arayarak müşteri kaydımın ve kişisel verilerimin tamamen silinmesini talep ettim. Hem şu...
Yorumlar