Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartım Hâlâ Kapalı

QNB Finansbank kredi kartı borcumu banka ile anlaşarak yapılandırdım. Yapılandırma sırasında, borcumu tamamen ödedikten sonra kredi kartımın tekrar kullanıma açılacağı açıkça söylendi. Tüm taksitlerimi eksiksiz ödeyerek borcumu bitirdim, son ödememi de yaklaşık 1 hafta önce yaptım. Kartımın son 4 hanesi 4463’tür.

Kartım geçen yıl kullanıma kapandı ve o günden bu yana özellikle yapılandırma sürecinde verilen bilgiye güvenerek hareket ettim. Ancak borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen kredi kartım hâlâ kapalı durumda. Yaklaşık 1 aydır banka ile yaptığım görüşmelerde her seferinde “yapılacak bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” şeklinde geçiştirilip herhangi bir somut çözüm ya da yazılı/telefonla geri dönüş sağlanmadı.

Hem yapılandırma aşamasında tarafıma verilen bilginin tutulmaması hem de tüm borcumu kapatmama rağmen kartımın hâlâ açılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. QNB Finansbank’tan, kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.