QNB Kredi Kartı Ve Hesap Kapatma Sürecindeki Engeller Ve Haksız Yıllık Ücret

QNB tarafından yaklaşık iki yıl önce iş yerimize gelen taşeron bir görevli, kredi kartı ve banka ürünleriyle ilgili çeşitli avantajlar anlatarak beni kredi kartı ve hesap açmaya ikna etti. Ancak zaman içinde verilen sözlerin hiçbirinin tutulmadığını ve açılan hesabın bana hiçbir fayda sağlamadığını, aksine bir sorun gibi olduğunu fark ettim.

Hesaplarımı ve kredi kartımı kapatmak istediğimde ise pek çok prosedür ve zorlukla karşılaştım. Müşteri temsilcileri tarafından en az bir yıl hesabımın açık kalması gerektiği yönünde ikna edildim. Bu süreçte kredi kartını hiç kullanmadığım halde, bugün itibarıyla kredi kartıma 1.285,75 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı.

Bu ücreti iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ancak kartın en az altı ay daha açık kalması koşuluyla iptal edilebileceği söylendi. Hiç kullanmadığım kart ve banka hesabı nedeniyle kendimi adeta bir bataklığa saplanmış gibi hissediyorum, hesabımı tamamen kapatıp bu durumdan kurtulamıyorum.

Kredi kartı numaramın son hanesi 7078’dir. Kullanmadığım karta yansıtılan 1.285,75 TL yıllık kart ücretinin iadesini ve hiçbir ek şart koşulmadan kredi kartım ile buna bağlı tüm hesaplarımın kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.