Ücretsiz Kredi Kartı Söz Verildi, 1460 TL Yıllık Aidat Haksız Yansıtıldı

Yaklaşık 3 ay önce QNB üzerinden ilk kredi kartı üyeliğimi açtırdım. O sırada kartın yıllık aidat ücreti olduğunu bilmiyordum, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra kartın yıllık ücreti olduğunu öğrendiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve kartı kapattırmak istediğimi belirttim.

Müşteri temsilcisi bana yıl sonuna kadar kart aidat ücretinin görünmeyeceğini, ayrıca istersem ücretsiz kredi kartına geçebileceğimi söyledi. Bunun üzerine ücretsiz olduğu söylenen karta geçmeyi kabul ettim ve yeni kartım gönderildi. Ancak ekstreye baktığımda, önceki kartım için yıllık üyelik ücreti adı altında 1.460 TL’nin 7 Eylül 2026 tarihinde yansıtıldığını gördüm.

Hem “yıl sonuna kadar aidat yansımayacak” denmesine hem de ücretsiz kart gönderilmesine rağmen, sadece 3 ay kullandığım kart için yıllık aidat ücreti alınmaya çalışılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise bu tutarın geri ödenemeyebileceği söylendi.

Eski kartım zaten kapatıldı, yeni ve ücretsiz olduğu belirtilen kartı kullanıyorum. Bu nedenle 3 ay kullandığım kart için 1.460 TL yıllık kart aidatı ödemek istemiyorum. Yansıtılan yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.