to read complaints and reviews, or file yours.QNB Hesabımda Kısıtlama Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
QNB bünyesindeki banka hesabıma kısıtlama getirildiğini yaklaşık 1 hafta önce fark ettim. Hesabım üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum, hesabımda para olmasına rağmen kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak şubeye bizzat gittim ancak şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, bu nedenle hem kısıtlama sebebini öğrenemiyor hem de mağduriyetimi gideremiyorum.
Hesabımdaki kısıtlamanın gerekçesinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve özellikle de bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Hukuka uygun bir gerekçe sunmadan tamamen bankanın hatası ile yapılmış bir işlem olmasına rağmen özür bile dilemeden kısıt işlemi kaldırıldı ancak kredi kartı borcumu kısıt sebebiyle ödeyemediğimden gecikme faizi işletilmiş. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde umursamaz bir tavırla yapabilecekleri bir şey olmadığını hukuki yollara başvurabileceğimi söyledi. Bu kadar umursamaz ve hukuka aykırı işlemleri kolayca yapabilen bir banka ilk kez görüyorum. Her ne kadar istemesem de kardeşim BDDK Bankacılık Uzmanı ve kendisi aracılığıyla hakkımı aramak adına tüm yollara başvurumu yapacağım.
