Kredi Kartı Nakit İşlem Kısıtlaması Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

QNB kredi kartımdan nakit çekim yapmak isterken, hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden nakit işlemlerine kısıtlama getirildiğini fark ettim. Borçlarımın tamamı ödenmiş durumda olmasına rağmen böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam, üstelik herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, acil bir işim varken mağduriyetime sebep olmuştur.

Durumu fark ettiğim anda telefonla QNB müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sistemden kısıtlamanın nedenini görüntüleyemediklerini, daha sonra tekrar denememi söylemekten başka bir çözüm sunmadı. Ne açık bir açıklama yapıldı ne de net bir çözüm üretildi.

Kredi kartımdaki nakit işlem kısıtlamasının acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kartlar veya hesaplar üzerinde bu tür kısıtlamalar uygulanacaksa öncesinde ve sonrasında tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını, bildirim yükümlülüklerinin eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını QNB’den bekliyorum.